Toda la información técnica, legal y de garantías en un solo lugar: léela online y descárgala cuando la necesites.

El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Harbor SpA podrá modificar estos términos en cualquier momento, y tales cambios serán aplicables desde su publicación.
Toda compra realizada a través de este sitio se entiende ejecutada en Chile y sometida a la normativa vigente, incluyendo la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los planos, pliegos de cálculo, manuales técnicos y fichas descargables desde este sitio tienen carácter orientativo, pudiendo sufrir modificaciones sin previo aviso dentro de los procesos de mejora continua de ingeniería y fabricación.

El comprador, contratista o instalador es el único responsable de:

• Verificar la compatibilidad del diseño adquirido con las condiciones de su emplazamiento y proyecto.
• Cumplir las exigencias municipales, estructurales, eléctricas, sanitarias y de seguridad aplicables a su proyecto.
• Validar fundaciones, cotas, nivelaciones, resistencia del hormigón y cargas admisibles del terreno antes de iniciar el montaje.
• Asegurar que el montaje se realice por personal calificado.

Harbor SpA no es responsable por instalaciones ejecutadas sobre fundaciones no niveladas, terrenos no aptos, errores de medición en obra, ni modificaciones realizadas por terceros.

Cada producto Harbor está asociado a un código de ingeniería y versión de planos.
El cliente debe revisar la sección “Versiones y Trazabilidad” para verificar la vigencia del documento técnico utilizado en su proyecto.

Harbor SpA garantiza sus productos contra defectos de fabricación por 6 meses desde la fecha de entrega.

La garantía no cubre:

• Montaje incorrecto o incompleto.
• Fundaciones desniveladas o no ejecutadas según planos de ingeniería.
• Sobrecargas, usos no previstos o modificaciones estructurales sin autorización.
• Daños por corrosión en ambientes agresivos sin la protección adicional recomendada.
• Desgaste natural por uso o falta de mantenimiento preventivo.
• Golpes, manipulación indebida o daños provocados por terceros.
• Eventos climáticos, sísmicos o de fuerza mayor que excedan el rango de diseño informado.

El cliente deberá:

1. Informar el reclamo por escrito al correo oficial indicado en la sección de contacto.
2. Enviar fotografías y documentación de compra.
3. Permitir inspección técnica, cuando corresponda.

• Los despachos se realizan dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad de stock al momento de confirmar la compra.
• El plazo de despacho comienza una vez que un ejecutivo de Harbor confirma la compra con el cliente y comunica la fecha programada para el armado y preparación del pedido.
• Cobertura: Región Metropolitana. Para otras regiones, el despacho se gestiona mediante cotización especial, la cual variará según la distancia y condiciones de acceso de la localidad.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 9:00 y 16:30 hrs.

El cliente debe asegurar:

• Acceso vehicular expedito, seguro y adecuado para camiones.
• Espacio suficiente para estacionar, descargar y manipular los paquetes.
• Permisos municipales, permiso de uso de veredas, accesos privados o autorizaciones de comunidades o condominios.

Nota: Harbor no asume responsabilidad por multas, retrasos o costos derivados de permisos no gestionados por el cliente.

El personal de despacho cumple la normativa laboral vigente.

• Manipulación manual máxima: 25 kg por operario.
• El cliente debe proveer maquinaria (grúa horquilla, pluma o similar) cuando corresponda

Si la dirección es incorrecta, está cerrada o se rechaza la entrega por causas ajenas a Harbor:

• No se reembolsa el costo del despacho.
• El cliente deberá pagar un nuevo flete o retirar en las instalaciones de Harbor.

• El costo de despacho se evaluará caso a caso, ya que los galpones se entregan desarmados y el valor final depende del volumen del pedido, el peso total, y el tipo o cantidad de camiones necesarios para su traslado.
• El valor también considerará la distancia entre las instalaciones de Harbor y el punto de entrega.

El cliente podrá ejercer su garantía legal si el producto llega:

• Dañado, incompleto o con fallas de fabricación.
• Con especificaciones distintas a las publicadas.

Opciones disponibles:

1. 1. Reposición del producto.

El producto debe estar sin uso y con su embalaje original cuando corresponda.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho a retracto no aplica para las compras realizadas en Harbor.

Aunque Harbor dispone de series estándar y las piezas se encuentran listas para despacho, los galpones corresponden a estructuras completas, compuestas por numerosos elementos que, una vez entregados al cliente, no pueden ser devueltos ni reintegrados al inventario en condiciones que permitan su reventa como un producto nuevo.

Toda la documentación técnica, imágenes, planos, textos, formatos, configuraciones y diseños exhibidos en este sitio son de propiedad exclusiva de Harbor SpA.

Está estrictamente prohibido:

• Copiar o reproducir documentos técnicos.
• Usar imágenes o renderizaciones sin autorización.
• Utilizar manuales o planos para fabricar réplicas o sistemas equivalentes.
• Divulgar información técnica a terceros sin consentimiento escrito.

El uso indebido podrá derivar en acciones legales civiles y penales conforme a la ley chilena.

• Los datos entregados se usan exclusivamente para procesar compras o comunicarse con el cliente.
• No se almacenan números de tarjetas de crédito.
• El usuario puede solicitar eliminación o actualización de sus datos.

Harbor SpA podrá actualizar precios, condiciones, especificaciones técnicas y documentos sin previo aviso.

Los cambios no afectarán compras ya realizadas bajo condiciones anteriores.

Para consultas técnicas, garantías o soporte, contactar a:
Harbor SpA – Servicio Técnico y Atención al Cliente
Correo: contacto@harbor.cl
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

La información exhibida es de exclusiva propiedad intelectual de Harbor SpA, es pública, vigente y aplicable a todos los productos Harbor al momento de su publicación.

Revisa la sección “Versiones y Trazabilidad” para el historial de cambios.

El sistema constructivo modular, sus componentes y soluciones de ensamblaje cuentan con patent application pending (Patent Pending).

soporte@harbor.cl